1.- Generales:

Todo pedido hecho a SentidoNatural.cl  implica la aceptación por el Cliente de los Términos y Condiciones de SentidoNatural.cl  vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

2.- Precios:

Los precios publicados en SentidoNatural.cl son en pesos chilenos, incluyen Iva y son válidos dentro del límite de las existencias disponibles y mientras estén en pantalla, salvo error tipográfico.

Las ofertas sobre productos en venta se mostrarán en el menú de “Promociones” y/ o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en nuestro sitio web mediante:

Transferencia electrónica.  En este caso el Cliente abonará a  la cuenta señalada el  monto total del pedido.

Pago con Tarjeta de Crédito / Débito. En este caso el Cliente hará su pago, usando una tarjeta de crédito/debito, mediante el sistema de www.webpay.cl.

4.- Producto:

www.sentidonatural.cl se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores o por su conveniencia.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y corresponden a información otorgada por los proveedores.

5.- Envíos:

Se enviará pedidos a Chile continental, donde exista oficina de transportista,  lugares remotos e isla consultar factibilidad y condiciones de envío.

Los pedidos y entregas se realizarán en días hábiles y las boleta o factura  se enviaran junto al pedido.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona o  a quien se encuentre en la dirección indicada en el pedido.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes en la dirección indicada y quien recibe  firma el documento de recepción. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en un plazo de 24 horas.

5.1.- Condiciones de entrega

El Transportista realizará la entrega en días hábiles. Si el Cliente no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, el Transportista hará un segundo intento. Si no es posible localizar al Cliente la empresa transportista devolverá el pedido en una semana y el pedido se comprenderá rechazado aplicandose las condiciones expresadas en el punto 6-3 de estas condiciones de uso.

El Cliente puede facilitar otros datos para el envío de los productos usando la característica 'Mis Direcciones'. El Cliente puede escribir una dirección de destino distinta a su dirección personal, así como la persona de destino.

5.2.- Plazo de entrega

La entrega a domicilio se realiza dentro de 3 días hábiles en Santiago y 4 días hábiles en regiones, contados desde el momento que se verifica el pago. En ocasiones, algunos pedidos pueden sufrir retrasos de entre 2 hasta 4 días laborables adicionales.

5.3.- Gastos de envío

Para los pedidos con destino  RM el  costo de envío es de $ 3.000 (I.V.A. Incluido), para otras Regiones de Chile Continental el costo de envío depende de la distancia, en su mayoria  $ 4.000 y $ 6.000  (I.V.A. Incluido), para los lugares más lejanos, otras zonas se cotizará. Si el monto a final a pago del pedido es superior a $ 30.000, el coste del envío será asumido por www.sentidonatural.cl. Revisar promociones vigentes sonbre envío en Envios.

5.4.- Envolver para regalo

Los Clientes pueden solicitar que los artículos seleccionados, sean envueltos para regalo.

Dentro de las observaciones de la compra el Cliente puede especificar qué artículos serán envueltos, para regalo. El pedido completo se enviará a la dirección señalada.

Este servicio tiene un costo de $ 4.000 (IVA incluido) por los gastos de manipulación, salvo promociones especiales.

Los pedidos para regalo pueden ser enviados directamente a la persona receptora del mismo, usando la característica 'Mis Direcciones' del panel del Cliente o durante el transcurso del pedido.

Nota: Los pedidos en los que se haya seleccionado para regalo, no llevarán precios de productos y la boleta será escaneada y enviada por correo electrónico al Cliente que realice el pedido.

6.- Políticas de devoluciones y anulaciones

6.1.- Devolución de mercancía:

Nuestra política, es concederle el derecho de retrasarse de la compra en el plazo de 10 días desde la fecha de recepción.

La devolución se hará con boleta, los productos en  su embalaje original y en perfectas condiciones, previa coordinación  con www.sentidonatural.cl vía contacto@sentidonatural.cl, donde recibirá las instrucciones necesarias para realizar esta devolución

En un plazo máximo de 5 días hábiles de la recepción de la devolución, www.sentidonatural.cl  se compromete a su reembolso descontado el costo de envío,  los costos de pago con tarjeta de crédito / débito e impuesto en el caso que correspondan.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.sentidonatural.cl asumirá los gastos de la devolución y nuevo envío.

6.2.- Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía solo se descontarán los costos de pago con tarjeta de crédito / débito e impuesto en el caso que correspondan. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, se descontará además  los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

6.3.- Rechazo de pedido:

Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega o el Transportista devuelve la mercancía a origen en el plazo especificado en el punto 5-1 Condiciones de Entrega, el cliente deberá indemnizar a www.sentidonatural.cl por los costos de envío, devolución y gastos logísticos, equivalente a un 30% del monto de la compra con un mínimo equivalente a la suma de los gasto de envío,  costos de pago con Tarjeta de crédito / débito e impuesto en el caso que correspondan.

7.- Política de privacidad de los datos personales

Para acceder al sitio web de SentidoNatural,  no es necesario aportar ningún dato. Sin embargo, para realizar solicitudes de información o hacer un pedido sí es necesario que el usuario aporte datos en los formularios existentes en el sitio web.

Los datos personales que entregue el usuario solo  serán utilizados por SentidoNatural.cl  para mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el usuario; y no podrán ser entregados a terceros.

 El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a contacto@sentidonatural.cl